Што такое праца мэнэджэра супольнасці?

супольнасць

ХХІ стагоддзе прынесла нам, між іншым, бум сацыяльных сетак. У сферы бізнесу вы павінны быць у курсе, а кампанія, якая не прысутнічае ў некаторых з самых уплывовых сацыяльных сетак, рэдкая. Каб дасягнуць гэтага, важна, каб нехта кіраваў гэтым найлепшым чынам, і менавіта тут выступае фігура мэнэджэра супольнасці.

Гэта праца, якая карыстаецца ўсё большым попытам і з'яўляецца цалкам актуальнай, бо розныя дзеянні залежаць ад таго, ці вядомая кампанія ў сетцы. У наступным артыкуле мы пагаворым з вамі больш падрабязна аб постаці мэнэджэра Супольнасці і якія яго асноўныя функцыі.

Што такое грамадскі менеджэр

Менеджэр супольнасці - гэта прафесіянал, які спецыялізуецца на лічбавым маркетынгу, асноўная функцыя якога - стварэнне і кіраванне сацыяльнай супольнасцю ў сацыяльных сетках пэўнага брэнда або прадукту. Такім чынам, кіраўнік супольнасці можа разглядацца як менеджэр або эксперт у сацыяльных сетках і галоўная асоба, якая адказвае за абарону пэўнага брэнда ў інтэрнэце.

суполка-менеджэр

Асноўныя функцыі мэнэджэра супольнасці

  • Першай функцыяй мэнэджэра супольнасці з'яўляецца стварэнне і кіраванне пэўнымі профілямі кампаніі, на якую яны працуюць. Важна, каб гэты спецыяліст ведаў усе характарыстыкі названага суб'екта, паколькі ён адказвае за рэкламу названага брэнда ў розных сацыяльных сетках. Стварыце кантэнт, каб розныя людзі, якія займаюцца серфінгам у Інтэрнэце, маглі ўзаемадзейнічаць з ім.
  • Другая роля мэнэджэра супольнасці заключаецца ў тым, каб заўсёды высвятляць ўплыў брэнда, які ён прадстаўляе, у сацыяльных сетках. Такім жа чынам ён адказвае за пытанні, якія могуць узнікаць у інтэрнэт-карыстальнікаў аб кампаніі. З іншага боку, гэта таксама праца мэнэджэра супольнасці, каб быць у курсе ўсяго, што акружае брэнд у сферы Інтэрнэту.
  • Трэцяя функцыя - дапамагчы супольнасці развівацца ў сетках. Для гэтага важна, каб вы штодня ўзаемадзейнічалі з іншымі людзьмі, абнаўлялі статусы і гісторыі, каб брэнд, які вы прадстаўляеце, быў на самым версе і ў модзе сярод усіх. Яны павінны гарантаваць, што супольнасць карыстальнікаў вакол кампаніі расце ў колькасці і якасці.
  • Чацвёртая функцыя - прасоўванне ўсяго кантэнту, які брэнд здольны генераваць праз сацыяльныя сеткі. Дзякуючы гэтаму можна атрымаць новых кліентаў і такім чынам павялічыць супольнасць карыстальнікаў, якія сочаць за гэтым брэндам. Інфармацыя, якая адлюстроўваецца ўвесь час, павінна быць максімальна актуальнай і важнай.
  • Апошняй функцыяй будзе ўзаемадзейнічаць з карыстальнікамі і ўдзельнічаць у розных размовах. Гэта прадстаўнік брэнда ў сферы сацыяльных сетак. Вы павінны ведаць, як кіраваць любым тыпам крызісу або праблемы, якія могуць узнікнуць, і зрабіць усіх шчаслівымі. Вельмі важна, каб розныя кліенты былі задаволеныя, каб ацэнка брэнда была найлепшай магчымай у розных сетках.

дзень суполкі-менеджара

Якімі навыкамі павінен валодаць добры супольны менеджэр

Добры прафесіянал, які адданы развіццю працы Community manager павінен валодаць шэрагам навыкаў:

  • Набярыцеся цярпення, бо ў гэтай прафесіі не ўсё будзе вясёлкава. Гэта нармальна, што ў суполцы вы атрымліваеце скаргі і негатыўныя каментарыі ад розных карыстальнікаў, якія вы павінны вырашаць з дапамогай ціхамірнага і спакойнага паводзін.
  • Павінен быць метадычным чалавекам быць максімальна эфектыўным у сваёй працы. 
  • Трэба ведаць, як слухаць так як гэта залежыць ад таго, што вы можаце вырашыць пераважную большасць праблем, з якімі вы сутыкаецеся кожны дзень.
  • Будзьце добрым спецыялістам, які заўсёды ведае, што робіць. Для гэтага важна, каб вы атрымалі найлепшае навучанне.
  • Вы павінны быць актыўным чалавекам, у курсе ўсіх навін і тэндэнцый, так што брэнд, які ён прадстаўляе, застаецца на вяршыні, калі гаворка ідзе пра сацыяльныя сеткі.

Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.