Si us agrada la comunicació i voleu aprendre una professió amb molta projecció, el lloc de community manager potser s'ajusti a les vostres expectatives. És l'expert que responsablement s'ocupa de gestionar la comunicació digital d'una empresa gran o petita. De vegades, sorgeix la creença que el paper del community manager només és veritablement determinant en grans companyies que disposen de pressupostos elevats per millorar el màrqueting i la imatge corporativa. No obstant això, la seva col·laboració és especialment significativa en la visibilitat en línia d'un negoci petit que en reforça la diferenciació davant la competència.
Doncs bé, la feina com administrador de la comunitat ofereix importants opcions de desenvolupament professional. Encara que no oblidis que, per altra banda, hi ha un alt nivell de competència. Com que l'entorn digital és canviant, és una especialització que requereix una actualització contínua. La formació permanent representa el camí a seguir per a qui treballa en aquest camp. En cas contrari, si s'acomoda en allò que ja coneix, es pot quedar estancat. Com ser community manager? A continuació, compartim diverses propostes.
1. Cursos especialitzats i complementaris
Actualment pots optar a una àmplia oferta formativa per a perfils digitals. Per aquest motiu, és recomanable que seleccionis programes amb titulació oficial que formen els alumnes en ladquisició de noves habilitats i competències. Els cursos sobre màrqueting han de tenir un nivell avançant. És recomanable que adquireixis una preparació holística. És a dir, és positiu que puguis fer un seguiment de les accions implementades. D'aquesta manera, pots avaluar els encerts i els errors.
2. Domini de les xarxes socials
La gestió amb èxit de les xarxes socials posa en valor la planificació contínua. Fins i tot, és recomanable que aquest professional desenvolupi una resposta adaptada a una situació de crisi. Tingues en compte que el protocol dissenyat serveix de guia per actuar amb determinació si aquest procés es produeix en algun moment. El perfil que treballa com a community manager és un professional qualificat que s'implica per a acompanyar cada client en el compliment dels seus objectius. Per exemple, quan un expert en aquest camp treballa per a una empresa representa els valors de l'entitat.
3. Networking online i offline
Els contactes professionals poden arribar a ser molt positius a qualsevol sector. Especialment, quan la persona té cura de la comunicació i la interacció freqüent. Per aquest motiu, la pràctica del networking és especialment significativa a la feina com a community manager. Aquest procés no sols es desenvolupa per mitjà de l'entorn digital, sinó també presencial. Aquestes connexions obren portes a nivell creatiu. També poden propiciar el naixement de noves col·laboracions. De la mateixa manera, el networking impulsa l'aprenentatge mitjançant l'exemple i l'admiració cap a l'altre.
4. Iniciativa
El currículum d'un community manager s'enriqueix amb aquells projectes en què ha participat al llarg de la carrera. Algunes col·laboracions es vinculen amb diferents empreses. Però és positiu que el professional també prengui la iniciativa per implicar-se en projectes propis.
Per exemple, un bloc especialitzat i actualitzat es pot convertir en la millor carta de presentació per optar a noves oportunitats. Les empreses valoren positivament la iniciativa i la proactivitat en els candidats que participen en un procés de selecció. Un projecte propi et permet implicar-te des dels inicis en el procés de creació. De la mateixa manera, t'ajuda a observar-ne l'evolució i els punts d'inflexió.
5. Cuida la teva marca personal per treballar al sector
És recomanable que el teu perfil sigui present en entorns molt professionals com LinkedIn o Twitter. D'aquesta manera, el teu coneixement adquireix més visibilitat. Si vols treballar com a community manager, marca't objectius realistes. És a dir, avança al llarg d'un procés gradual i constant d'aprenentatge.