Jaká je práce komunitního manažera?

obec

XNUMX. století nám přineslo mimo jiné boom sociálních sítí. V oblasti podnikání musíte být aktuální a společnost, která není přítomna na některé z nejvlivnějších sociálních sítí, je vzácná. Abychom toho dosáhli, je důležité, aby to někdo řídil tím nejlepším možným způsobem, a tam přichází na řadu postava manažera komunity.

Je to práce, která je stále žádanější a je zcela aktuální, protože její různé činnosti závisí na tom, zda je určitá společnost známá v celé síti. V následujícím článku si s vámi povíme podrobněji postavu správce komunity a jaké jsou jeho hlavní funkce.

Co je komunitní manažer

Komunitní manažer je profesionál specializovaný na digitální marketing, jehož hlavní funkcí je vytvářet a řídit sociální komunitu v sociálních sítích určité značky nebo produktu. Komunitního manažera lze tedy považovat za manažera nebo odborníka na sociální sítě a hlavní osoba, která má na starosti obranu určité značky na internetu.

Community Manager

Hlavní funkce správce komunity

  • První funkcí komunitního manažera je vytvářet a spravovat určité profily společnosti, pro kterou pracují. Je důležité, aby zmíněný profesionál znal všechny charakteristiky zmíněné entity, protože má na starosti propagaci zmíněné značky na různých sociálních sítích. Vytvářejte obsah tak, aby s ním mohli komunikovat různí lidé, kteří surfují na internetu.
  • Druhá role správce komunity je v každém okamžiku zjišťovat vliv značky, kterou zastupuje na sociálních sítích. Stejně tak má na starosti odpovědi na otázky, které mohou mít uživatelé internetu o firmě. Na druhou stranu je také úkolem komunitního manažera držet krok se vším, co značku na internetovém poli obklopuje.
  • Třetí funkcí je pomáhat komunitě růst v sítích. Proto je důležité, abyste každý den komunikovali s ostatními lidmi, aktualizovali stavy a příběhy, aby značka, kterou zastupujete, byla na vrcholu a v módě všech. Musí zajistit, aby komunita uživatelů kolem společnosti rostla co do kvantity i kvality.
  • Čtvrtou funkcí je propagace veškerého obsahu, který je značka schopna generovat prostřednictvím sociálních sítí. Díky tomu je možné získat nové zákazníky a rozšířit tak komunitu uživatelů, kteří uvedenou značku sledují. Vždy zobrazené informace by měly být co nejrelevantnější a nejdůležitější.
  • Poslední funkcí by byla interakce s uživateli a účast na různých konverzacích. Je zástupcem značky v oblasti sociálních sítí. Musíte vědět, jak zvládnout jakýkoli typ krize nebo problému, který může nastat, a učinit každého šťastným. Je velmi důležité udržet různé zákazníky spokojené, aby ocenění značky bylo v různých sítích co nejlepší.

den komunitních manažerů

Jaké dovednosti by měl mít dobrý komunitní manažer

Dobrý profesionál, který se věnuje rozvoji práce Community managera musí mít řadu dovedností:

  • Buďte trpěliví, protože v této profesi nebude všechno růžové. Je normální, že v rámci komunity dostáváte stížnosti a negativní komentáře od různých uživatelů, které musíte vyřešit klidným a klidným chováním.
  • Musí to být metodický člověk být co nejefektivnější v práci, kterou děláte. 
  • Musíte vědět, jak poslouchat protože to závisí na skutečnosti, že velkou většinu problémů, se kterými se denně setkáváte, dokážete vyřešit.
  • Buďte dobrým profesionálem, který vždy ví, co dělá. K tomu je důležité, abyste dostali co nejlepší školení.
  • Musíte být aktivní člověk, který má přehled o všech novinkách a trendech, aby značka, kterou zastupuje, zůstala na špici, pokud jde o sociální sítě.

Buďte první komentář

Zanechte svůj komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinné položky jsou označeny *

*

*

  1. Odpovědný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajů: Ovládací SPAM, správa komentářů.
  3. Legitimace: Váš souhlas
  4. Sdělování údajů: Údaje nebudou sděleny třetím osobám, s výjimkou zákonných povinností.
  5. Úložiště dat: Databáze hostovaná společností Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Vaše údaje můžete kdykoli omezit, obnovit a odstranit.