Hvad er en Community Managers opgave?

samfund

Det XNUMX. århundrede har bragt os blandt andet boomet af sociale netværk. På erhvervsområdet skal man være up-to-date, og den virksomhed, der ikke er til stede i nogle af de mest indflydelsesrige sociale netværk, er sjælden. For at opnå dette er det vigtigt, at nogen forvalter det bedst muligt, og det er her figuren som Community manager kommer ind i billedet.

Det er et job, der i stigende grad efterspørges og er totalt aktuelt, da dets forskellige handlinger afhænger af, om en bestemt virksomhed er kendt i hele netværket. I den følgende artikel vil vi tale med dig mere detaljeret om figuren af ​​Community Manager og hvad er dens hovedfunktioner.

Hvad er en community manager

Community manageren er en professionel med speciale i digital markedsføring, hvis hovedfunktion er at skabe og administrere det sociale fællesskab i de sociale netværk af et bestemt brand eller produkt. En community manager kan derfor betragtes som en leder eller ekspert i sociale netværk og hovedpersonen med ansvar for at forsvare et bestemt mærke på internettet.

Community-manager

Community managerens hovedfunktioner

  • En første funktion for community manageren er at oprette og administrere bestemte profiler for den virksomhed, de arbejder for. Det er vigtigt, at nævnte fagperson kender alle karakteristika ved nævnte enhed, da han er ansvarlig for at offentliggøre nævnte mærke på forskellige sociale netværk. Opret indhold, så forskellige mennesker, der surfer på internettet, kan interagere med det.
  • En anden rolle som community manager er til enhver tid at finde ud af virkningen af ​​det brand, det repræsenterer på sociale netværk. På samme måde står han for at besvare spørgsmål, som internetbrugere måtte have om virksomheden. På den anden side er det også community managerens opgave at holde sig ajour med alt, hvad der omgiver brandet på internetområdet.
  • En tredje funktion er at hjælpe fællesskabet med at vokse i netværkene. Til dette er det vigtigt, at du dagligt interagerer med andre mennesker, opdaterer statusser og historier, så det brand, du repræsenterer, er i top og på mode af alle. De skal sikre, at brugerfællesskabet omkring virksomheden vokser i kvantitet og kvalitet.
  • En fjerde funktion er at promovere alt det indhold, som brandet er i stand til at generere gennem sociale netværk. Hermed er det muligt at skaffe nye kunder og dermed øge fællesskabet af brugere, der følger nævnte brand. Den information, der til enhver tid vises, skal være så relevant og vigtig som muligt.
  • En sidste funktion ville være at interagere med brugere og deltage i forskellige samtaler. Det er repræsentanten for mærket inden for sociale netværk. Du skal vide, hvordan du håndterer enhver form for krise eller problem, der måtte opstå, og gøre alle glade. Det er meget vigtigt at holde de forskellige kunder glade, så brandets værdiansættelse bliver bedst muligt i de forskellige netværk.

community-manager-dag

Hvilke færdigheder skal en god Community Manager have

En god professionel, der er dedikeret til at udvikle arbejdet som Community Manager skal have en række færdigheder:

  • Vær tålmodig, da alt ikke bliver rosenrødt i dette erhverv. Det er normalt, at du indenfor fællesskabet modtager klager og negative kommentarer fra forskellige brugere, som du skal løse ud fra en rolig og rolig adfærd.
  • Skal være en metodisk person at være så effektiv som muligt i det arbejde, du udfører. 
  • Du skal vide, hvordan man lytter da dette afhænger af, at du kan løse langt de fleste af de problemer, du støder på i det daglige.
  • Vær en god professionel, der ved, hvad han laver til enhver tid. Til dette er det vigtigt, at du får den bedst mulige træning.
  • Du skal være en aktiv person, der er opdateret med alle nyheder og trends, så det brand, det repræsenterer, forbliver i toppen, når det kommer til sociale netværk.

Vær den første til at kommentere

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.