Das XNUMX. Jahrhundert hat uns unter anderem den Boom der sozialen Netzwerke gebracht. Im Geschäftsbereich muss man up-to-date sein und das Unternehmen, das in einigen der einflussreichsten sozialen Netzwerke nicht präsent ist, ist selten. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, dass jemand es bestmöglich verwaltet und hier kommt die Figur des Community-Managers ins Spiel.
Ein Job, der immer mehr nachgefragt wird und absolut aktuell ist, da seine verschiedenen Aktionen davon abhängen, ob ein bestimmtes Unternehmen im gesamten Netzwerk bekannt ist. Im folgenden Artikel sprechen wir mit euch genauer über die Figur des Community Managers und was sind seine Hauptfunktionen.
Was ist ein Community-Manager?
Der Community Manager ist ein Spezialist für digitales Marketing, dessen Hauptaufgabe darin besteht, die soziale Gemeinschaft in den sozialen Netzwerken einer bestimmten Marke oder eines bestimmten Produkts zu erstellen und zu verwalten. Ein Community Manager kann daher als Manager oder Experte für soziale Netzwerke angesehen werden und die Hauptverantwortliche für die Verteidigung einer bestimmten Marke im Internet.
Hauptfunktionen des Community-Managers
- Eine erste Funktion des Community-Managers besteht darin, bestimmte Profile des Unternehmens, für das er arbeitet, zu erstellen und zu verwalten. Es ist wichtig, dass der Fachmann alle Merkmale des Unternehmens kennt, da er für die Veröffentlichung der Marke in verschiedenen sozialen Netzwerken verantwortlich ist. Erstellen Sie Inhalte, damit verschiedene Personen, die im Internet surfen, damit interagieren können.
- Eine zweite Rolle des Community Managers ist es, jederzeit die Wirkung der Marke, die sie in sozialen Netzwerken repräsentiert, zu erfahren. Ebenso ist er für die Beantwortung von Fragen von Internetnutzern zum Unternehmen zuständig. Andererseits ist es auch die Aufgabe des Community Managers, sich über alles rund um die Marke im Internet-Bereich auf dem Laufenden zu halten.
- Eine dritte Funktion besteht darin, der Gemeinschaft in den Netzwerken zu helfen, zu wachsen. Dafür ist es wichtig, dass Sie täglich mit anderen Menschen interagieren, Status und Geschichten aktualisieren, damit die Marke, die Sie vertreten, ganz oben und im Trend liegt. Sie müssen dafür sorgen, dass die User-Community rund um das Unternehmen quantitativ und qualitativ wächst.
- Eine vierte Funktion besteht darin, alle Inhalte zu bewerben, die die Marke über soziale Netzwerke generieren kann. Damit ist es möglich, neue Kunden zu gewinnen und so die Community der Nutzer, die dieser Marke folgen, zu vergrößern. Die jederzeit angezeigten Informationen sollten so relevant und wichtig wie möglich sein.
- Eine letzte Funktion wäre, mit Benutzern zu interagieren und an verschiedenen Gesprächen teilzunehmen. Es ist der Vertreter der Marke im Bereich der sozialen Netzwerke. Sie müssen wissen, wie Sie jede Art von Krise oder Problem bewältigen können, die auftreten können und alle glücklich machen. Es ist sehr wichtig, die verschiedenen Kunden bei Laune zu halten, damit die Marke in den verschiedenen Netzwerken bestmöglich bewertet wird.
Welche Fähigkeiten sollte ein guter Community Manager mitbringen
Ein guter Fachmann, der sich der Entwicklung der Arbeit des Community-Managers verschrieben hat muss über eine Reihe von Fähigkeiten verfügen:
- Seien Sie geduldig, denn in diesem Beruf wird nicht alles rosig. Es ist normal, dass Sie innerhalb der Community Beschwerden und negative Kommentare von verschiedenen Benutzern erhalten, die Sie durch ein gelassenes und ruhiges Verhalten lösen müssen.
- Muss eine methodische Person sein um Ihre Arbeit so effizient wie möglich zu gestalten.
- Man muss wissen, wie man zuhört Denn dies hängt davon ab, dass Sie die allermeisten Probleme im Alltag lösen können.
- Seien Sie ein guter Profi, der jederzeit weiß, was er tut. Dafür ist es wichtig, dass Sie die bestmögliche Ausbildung erhalten.
- Sie müssen eine aktive Person sein, die über alle Neuigkeiten und Trends auf dem Laufenden ist, damit die Marke, die sie vertritt, in den sozialen Netzwerken an der Spitze bleibt.