Zein da Community manager baten lana?

komunitate

mendeak, besteak beste, sare sozialen boom-a ekarri digu. Enpresa arloan, eguneratuta egon behar da eta eragin handieneko sare sozial batzuetan ez dagoen enpresa arraroa da. Hori lortzeko, garrantzitsua da norbaitek ahalik eta ondoen kudeatzea eta hor sartzen da Mankomunitateko arduradunaren figura.

Gero eta eskaera handiagoa duen eta guztiz gaurkotasuna duen lana da, bere ekintza desberdinak sarean enpresa jakin bat ezagutzen den ala ezaren araberakoak baitira. Hurrengo artikuluan zehatzago hitz egingo dizugu Community manager-aren figuraz eta zeintzuk diren bere funtzio nagusiak.

Zer da community manager bat

Komunitate kudeatzailea marketin digitalean espezializatutako profesional bat da, eta bere funtzio nagusia marka edo produktu jakin baten sare sozialetan komunitate soziala sortzea eta kudeatzea da. Community manager, beraz, sare sozialetan kudeatzaile edo aditutzat har daiteke eta interneten marka jakin bat defendatzeko arduradun nagusia.

komunitate-kudeatzailea

Community manager-aren eginkizun nagusiak

  • Community manager-aren lehen funtzio bat lan egiten duen enpresaren profil jakin batzuk sortzea eta kudeatzea da. Garrantzitsua da profesional horrek entitate horren ezaugarri guztiak ezagutzea, bera baita baitago marka hori sare sozial ezberdinetan ezagutarazteaz. Sortu edukia Interneten nabigatzen ari diren pertsona ezberdinekin elkarreragin ahal izateko.
  • Community manager-aren bigarren eginkizuna sare sozialetan adierazten duen markak duen eragina uneoro jakitea da. Modu berean, internautek enpresari buruz izan ditzaketen galderei erantzuteko ardura du. Bestalde, community manager-aren lana ere bada Interneten esparruan marka inguratzen duen guztiaren berri izatea.
  • Hirugarren funtzio bat komunitatea sareetan hazten laguntzea da. Horretarako garrantzitsua da egunero beste pertsona batzuekin elkarreragina egitea, egoerak eta istorioak eguneratzea, ordezkatzen duzun marka denetan goian eta modan egon dadin. Enpresaren inguruko erabiltzaile-komunitatea kantitatean eta kalitatean hazten dela ziurtatu behar dute.
  • Laugarren funtzio bat markak sare sozialen bidez sortzeko gai den eduki guztia sustatzea da. Honekin, bezero berriak lortzea posible da eta, horrela, marka horri jarraitzen dioten erabiltzaileen komunitatea handitu daiteke. Uneoro bistaratzen den informazioak ahalik eta garrantzitsuena eta garrantzitsuena izan behar du.
  • Azken funtzio bat erabiltzaileekin interakzioa eta elkarrizketa ezberdinetan parte hartzea izango litzateke. Markaren ordezkaria da sare sozialen arloan. Sor daitekeen edozein krisi edo arazo kudeatzen jakin behar duzu eta denak pozik jartzen. Oso garrantzitsua da bezero ezberdinak pozik egotea, markaren balorazioa sare ezberdinetan ahalik eta onena izan dadin.

community-manager-eguna

Zein gaitasun izan behar dituen Community manager on batek

Profesional ona, Community manager lana garatzera dedikatzen dena hainbat gaitasun izan behar ditu:

  • Pazientzia izan lanbide honetan dena ez baita arrosa izango. Normala da komunitatearen barruan erabiltzaile ezberdinen kexak eta iruzkin negatiboak jasotzea, jokabide lasai eta lasai batetik konpondu behar dituzunak.
  • Pertsona metodikoa izan behar du egiten duzun lanean ahalik eta eraginkorrena izateko. 
  • Entzuten jakin behar duzu izan ere, hori egunerokotasunean aurkitzen dituzun arazoen gehiengo zabala konpon dezakezunaren araberakoa baita.
  • Izan zaitez uneoro zertan ari den dakien profesional ona. Horretarako garrantzitsua da ahalik eta prestakuntzarik onena jasotzea.
  • Pertsona aktiboa izan behar duzu, albiste eta joera guztiekin eguneratuta dagoena, horrela, ordezkatzen duen marka goian geratzen da sare sozialei dagokienez.

Artikuluaren edukia gure printzipioekin bat dator etika editoriala. Akats baten berri emateko egin klik hemen.

Idatzi lehenengo iruzkina

Utzi zure iruzkina

Zure helbide elektronikoa ez da argitaratuko. Beharrezko eremuak markatuta daude *

*

*

  1. Datuen arduraduna: Miguel Ángel Gatón
  2. Datuen xedea: SPAM kontrolatzea, iruzkinen kudeaketa.
  3. Legitimazioa: Zure baimena
  4. Datuen komunikazioa: datuak ez zaizkie hirugarrenei jakinaraziko legezko betebeharrez izan ezik.
  5. Datuak biltegiratzea: Occentus Networks-ek (EB) ostatatutako datu-basea
  6. Eskubideak: Edonoiz zure informazioa mugatu, berreskuratu eta ezabatu dezakezu.