ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਛੇ ਹੁਨਰ

ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸੈਕਟਰ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਯੋਜਨਾ ਬੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖੋਜ ਨੂੰ ਉਸ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਫੋਕਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵੋਕੇਸ਼ਨਲ ਖੇਤਰ ਦੀ ਨਜ਼ਰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਵਜੋਂ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਲੱਭਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਸ ਕੰਮ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ. ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਛੇ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

1. ਸੁਣਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ

ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸੁਣਨਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੱਤ ਹੈ ਜੋ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਨੂੰ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਜੋ ਹਾਜ਼ਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਨੇੜਤਾ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਇੱਕ ਸੰਦਰਭ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.

2. ਧੀਰਜ ਵਰਤਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ

ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਲਈ ਬਾਹਰ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਇੱਕ ਯੋਗ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੈ ਜੋ ਵੇਰਵੇ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਕੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੇਸ਼ੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।. ਹਰੇਕ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਦੇਸ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਖੈਰ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਧੀਰਜ ਰੱਖੇ ਕਿਉਂਕਿ, ਕਈ ਵਾਰੀ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਤਾਲ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।

3. ਕੰਮ 'ਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲਤਾ

ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਭੂਮਿਕਾ ਨਹੀਂ ਅਪਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੱਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਾਂ, ਇਹ ਕਿਸੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਆਪਣੀ ਇੱਛਾ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੇ ਸਮਰਪਣ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਉਹ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਇਸ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਹੁਣ ਤੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ.

4. ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਦੇ ਹੁਨਰ

ਇੱਕ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਧਿਆਨ, ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸਮਝ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋਵੇ. ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਂਤੀ ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤੀ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰੇ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਹੈ ਜੋ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਉਹ ਹਰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਮਾਜਿਕ ਹੁਨਰ, ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

5. ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ

ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਨੂੰ ਫੀਡ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇੱਕ ਕਾਰਕ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨਾ। ਅਰਥਾਤ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਟੀਚੇ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਨੌਕਰੀ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੰਮ ਨੂੰ ਅਰਥ ਦਿੰਦੀ ਹੈ. ਅਗਲੇ ਉਦੇਸ਼ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਲਚਕੀਲੇਪਣ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਟੀਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਅਤੇ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਨਤੀਜੇ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸਾਥੀ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।

6. ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਵਿਸ਼ੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਸੰਚਾਰ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਇਹ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਕਮਾਂਡ ਮੁੱਖ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਸੰਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ. ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਦੱਸੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਹੁਨਰ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੇ ਅੰਤਮ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਜੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਉਸਾਰੂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ)।