Care este meseria unui Community Manager?

comunitate

Secolul XXI ne-a adus, printre altele, boom-ul rețelelor sociale. În domeniul afacerilor trebuie să fii la curent și compania care nu este prezentă în unele dintre cele mai influente rețele de socializare este rară. Pentru a realiza acest lucru, este important ca cineva să o gestioneze în cel mai bun mod posibil și aici intervine figura de Communitiy manager.

Este un job care este din ce în ce mai solicitat și este total de actualitate, deoarece diferitele sale acțiuni depind de faptul că o anumită companie este cunoscută în rețea. În articolul următor vă vom vorbi mai detaliat despre figura Community manager și care sunt principalele sale funcții.

Ce este un community manager

Managerul de comunitate este un profesionist specializat în marketing digital a cărui funcție principală este de a crea și gestiona comunitatea socială în rețelele sociale ale unui anumit brand sau produs. Un community manager poate fi, prin urmare, considerat manager sau expert în rețelele sociale și principalul responsabil cu apărarea unui anumit brand pe internet.

manager de comunitate

Principalele funcții ale Community Manager

  • O primă funcție a community managerului este de a crea și gestiona anumite profiluri ale companiei pentru care lucrează. Este important ca respectivul profesionist să cunoască toate caracteristicile respectivei entități, deoarece el este responsabil cu publicarea respectivei mărci pe diferite rețele de socializare. Creați conținut astfel încât diferite persoane care navighează pe internet să poată interacționa cu acesta.
  • Un al doilea rol al community managerului este de a afla în orice moment impactul brandului pe care îl reprezintă pe rețelele de socializare. În același mod, el este însărcinat să răspundă la întrebările pe care internauții le pot avea despre companie. Pe de altă parte, este și treaba community managerului să țină la curent cu tot ce înconjoară brandul în domeniul Internet.
  • O a treia funcție este de a ajuta comunitatea să se dezvolte în rețele. Pentru aceasta este important să interacționați zilnic cu ceilalți oameni, să actualizați statusuri și povești pentru ca brandul pe care îl reprezentați să fie în top și în vogă tuturor. Ei trebuie să se asigure că comunitatea de utilizatori din jurul companiei crește în cantitate și calitate.
  • O a patra funcție este promovarea întregului conținut pe care brandul este capabil să îl genereze prin intermediul rețelelor sociale. Cu aceasta, este posibil să obțineți noi clienți și astfel să creșteți comunitatea de utilizatori care urmăresc respectivul brand. Informațiile afișate în orice moment ar trebui să fie cât mai relevante și importante posibil.
  • O ultimă funcție ar fi aceea de a interacționa cu utilizatorii și de a participa la diferite conversații. Este reprezentantul brandului în domeniul rețelelor sociale. Trebuie să știi să gestionezi orice tip de criză sau problemă care ar putea apărea și să-i faci pe toți fericiți. Este foarte important să păstrăm fericiți diverșii clienți, astfel încât evaluarea mărcii să fie cât mai bună posibil în diferitele rețele.

ziua-community-manager

Ce abilități ar trebui să aibă un bun Community Manager

Un bun profesionist care este dedicat dezvoltării muncii de Community Manager trebuie să posede o serie de abilități:

  • Ai răbdare, deoarece totul nu va fi roz în această profesie. Este normal ca in cadrul comunitatii sa primesti reclamatii si comentarii negative de la diferiti utilizatori, pe care trebuie sa le rezolvi dintr-un comportament senin si calm.
  • Trebuie să fie o persoană metodică sa fii cat mai eficient in munca pe care o faci. 
  • Trebuie să știi să asculți deoarece asta depinde de faptul că poți rezolva marea majoritate a problemelor pe care le întâlnești zilnic.
  • Fii un bun profesionist care știe tot timpul ce face. Pentru aceasta este important să primiți cea mai bună pregătire posibilă.
  • Trebuie să fii o persoană activă, care este la curent cu toate știrile și tendințele, astfel încât brandul pe care îl reprezintă să rămână în top atunci când vine vorba de rețelele sociale.

Fii primul care comenteaza

Lasă comentariul tău

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

*

  1. Responsabil pentru date: Miguel Ángel Gatón
  2. Scopul datelor: Control SPAM, gestionarea comentariilor.
  3. Legitimare: consimțământul dvs.
  4. Comunicarea datelor: datele nu vor fi comunicate terților decât prin obligație legală.
  5. Stocarea datelor: bază de date găzduită de Occentus Networks (UE)
  6. Drepturi: în orice moment vă puteți limita, recupera și șterge informațiile.