La здоров'я це одна з найважливіших опор добробуту. Ну, крім медичних центрів, аптеки представляють цінність особистої гігієни. Фігура фармацевта є однією з найбільш цінованих покупцями. фармацевт працює в команді з професіоналами, які покращують обслуговування клієнтів. Робота аптечного помічника є надзвичайно важливою.
1. Організація складу
В аптеці є каталог ліків та продуктів, які мають бути ідеально впорядкованими, щоб оптимізувати простір та керувати обслуговуванням клієнтів для кожного замовлення.
Аптечний посібник відповідає за поповнення запасів продукту, коли запаси вичерпані, класифікуючи їх за встановленими критеріями та визначаючи організацію простору. Крім того, як фахівець, він дуже уважно ставиться до термін придатності різних продуктів.
2. Консультативна робота
Клієнт може сумніватися в певному лікуванні, і аптечний асистент разом із фармацевтом має компетенцію відповідати на будь-які питання з його позиції. Фармацевти не замінюють важливу роботу лікаря, а доповнюють її.
Аптечний асистент пропонує відповідні поради щодо використання ліків. Крім того, є питання, за якими клієнти воліють звертатися безпосередньо до аптеки.
3 Емоційний інтелект
Протягом одного дня повз аптеку проходить багато різних людей. Кожен зі своєю історією. Деякі пацієнти з занепокоєнням приїжджають купувати ліки, якщо це діагноз серйозної або болісної хвороби. Тому доброта це високо цінна компетенція людини, яка працює у цьому секторі.
Іншими словами, клієнт цінує співчуття з боку професіонала, який відвідує його у торговій точці.
4. Комерційна робота
В аптеках продаються не тільки ліки, а й широкий каталог товарів, пов’язаних із самопочуттям. Наприклад, косметичні процедури або засоби по догляду за тілом. Стосовно цього пункту, аптечний помічник виконує комерційну роботу, консультуючи покупців щодо рішень про придбання.
5. маркетинг
Правильне розміщення продуктів і рекламні плакати в аптеці вони забезпечують місце привабливою естетикою, яка заохочує просування по службі. Мерчандайзинг у торгових точках має важливе значення для привернення уваги клієнтів та зміни ситуації щодо прямої конкуренції, оскільки аптека - це бізнес, який, як і будь-який інший, також має велику конкуренцію. Щодо цього питання, одним із обов’язків аптечного помічника є роз’яснення простими та доступними мовами аспектів, які можуть бути більш складними через їх технічну термінологію.
El презентаційний маркетинг Це одне з найбільш значущих завдяки розміщенню дисплеїв або використанню привабливої упаковки.
6. Технологічні компетенції
Цифрова трансформація компаній також дуже присутня в аптеках, які мають сучасні ресурси. Наприклад, комп'ютерні програми спеціалізовані. У цьому випадку аптечний помічник повинен знати, як користуватися засобом. Ця комп'ютерна підтримка дуже важлива, наприклад, для запису рецептів.
7. Постійне оновлення
Ставлення до безперервного навчання особливо цінується в аптечному помічнику, який, з його посади, несе відповідальність за те, щоб бути в курсі своїх знань з теми, в якій він працює.