目前，有許多工作機會要求從事電話推銷員工作的專業人員的服務。 這是一個有時被視為 B 計劃的領域。例如，您可以將搜索重點放在那個方向上，但不會忽視您希望長期發展的另一個職業領域。
許多其他專業人士希望找到電話推銷員的工作，因為他們喜歡這項工作 並參與 顧客。 在 Formación y Estudios enumeramos seis habilidades para trabajar como teleoperador.
1.聽力能力
每一次談話都是不同的。 傾聽是電話推銷員在與對話者互動時必須使用的基本要素。 參加並充分傾聽他人的專業人士會傳遞更高水平的親密感。 簡而言之，它創造了一個信任的環境.
2. 鍛煉耐心的能力
一個優秀的電話推銷員會因為他能夠幫助客戶而脫穎而出。 換句話說，他是一位合格的專業人士，通過對細節的關注來展示他對客戶服務的使命。. 每個通信過程都在特定的上下文中構建，並具有特定的目標。 好吧，專業人士要有耐心是很重要的，因為有時，談話的節奏可能比預期的要花更長的時間才能結束。
3. 工作積極性
電話推銷員在談話中不採取被動的角色。 事實上，他特別注意對話者提供的信息。 正如我們已經提到的，它通過回答問題或解決特定請求的意願表明了它對服務的奉獻精神。 因此，他是一個在工作中積極主動的專業人士。 您如何在與客戶的溝通中體現這種能力？ 例如，提出開放性問題，旨在擴展迄今為止獲得的數據.
4.情商技能
電話推銷員處理各種各樣的案件。 至關重要的是 將每個人視為值得關注、尊重和理解的獨特個體. 專業人士在任何情況下都保持冷靜和安寧，這一點很重要。 通過這種方式，這是一個將情商付諸實踐的檔案。 換句話說，他利用自己的社交技巧、自信的溝通和情感支持與他所服務的每個人建立聯繫。
5. 有目標的工作能力
一個有效的電話推銷員會激發他們的內在動力。 但有一個因素對他們的承諾產生積極影響：按目標工作。 即， 即將到來的目標的實現賦予了在工作中進行的工作的意義. 下一個目標的可視化提高了應對工作中出現的障礙的彈性水平。 除了按目標工作的能力外，還增加了組建團隊的意願。 而且，所取得的成果通常是在其他同事參與的項目框架內進行的。
6. 溝通技巧
如果你想成為一名電話推銷員，你可以將你的培訓擴展到一個特定的主題：溝通。 當您與客戶交談時，您所說的話是積極的。 但是你傳達信息的方式也很重要。 因此， 對語言的廣泛掌握提供了清晰傳達主要思想的資源和工具.
優秀的客戶服務在任何公司都是積極的。 出於這個原因，許多企業都在尋找專門從事該領域的專業人員。 提到的所有技能都會影響對話者的最終體驗（他對過程進行建設性評估以及他在對話中的感受）。