একবিংশ শতাব্দী আমাদের নিয়ে এসেছে, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, সামাজিক নেটওয়ার্কের বুম. ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, আপনাকে আপ-টু-ডেট থাকতে হবে এবং সবচেয়ে প্রভাবশালী সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে উপস্থিত নেই এমন কোম্পানি বিরল। এটি অর্জন করার জন্য, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে কেউ এটিকে সর্বোত্তম উপায়ে পরিচালনা করে এবং সেখানেই কমিউনিটি ম্যানেজারের চিত্রটি আসে।
এটি এমন একটি চাকরি যার চাহিদা ক্রমবর্ধমান এবং সম্পূর্ণভাবে প্রাসঙ্গিক, যেহেতু এর বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপ একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির নেটওয়ার্ক জুড়ে পরিচিত কিনা তার উপর নির্ভর করে। নিম্নলিখিত নিবন্ধে আমরা কমিউনিটি ম্যানেজার এবং এর চিত্র সম্পর্কে আরও বিস্তারিতভাবে আপনার সাথে কথা বলব এর প্রধান কাজ কি।
একটি সম্প্রদায় ব্যবস্থাপক কি
কমিউনিটি ম্যানেজার হল ডিজিটাল মার্কেটিং-এ বিশেষায়িত একজন পেশাদার যার প্রধান কাজ হল একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড বা পণ্যের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে সামাজিক সম্প্রদায় তৈরি করা এবং পরিচালনা করা। তাই একজন কমিউনিটি ম্যানেজারকে একজন ম্যানেজার বা সোশ্যাল নেটওয়ার্কে বিশেষজ্ঞ হিসেবে বিবেচনা করা যেতে পারে এবং ইন্টারনেটে একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডকে রক্ষা করার দায়িত্বে থাকা প্রধান ব্যক্তি।
কমিউনিটি ম্যানেজারের প্রধান কাজ
- কমিউনিটি ম্যানেজারের একটি প্রথম কাজ হল কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রোফাইল তৈরি এবং পরিচালনা করা যার জন্য তারা কাজ করছে। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে পেশাদার ব্যক্তি উক্ত সত্তার সমস্ত বৈশিষ্ট্য জানেন যেহেতু তিনি বিভিন্ন সামাজিক নেটওয়ার্কে উক্ত ব্র্যান্ডের প্রচারের দায়িত্বে রয়েছেন। বিষয়বস্তু তৈরি করুন যাতে বিভিন্ন ব্যক্তি যারা ইন্টারনেট সার্ফ করছে তারা এর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
- সম্প্রদায় ব্যবস্থাপকের একটি দ্বিতীয় ভূমিকা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে এটি যে ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করে তার প্রভাব সর্বদা খুঁজে বের করা। একইভাবে, তিনি কোম্পানি সম্পর্কে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার দায়িত্বে রয়েছেন। অন্যদিকে, ইন্টারনেট ক্ষেত্রে ব্র্যান্ডকে ঘিরে থাকা সমস্ত কিছুর সাথে আপ টু ডেট রাখাও কমিউনিটি ম্যানেজারের কাজ।
- একটি তৃতীয় ফাংশন হল নেটওয়ার্কগুলিতে সম্প্রদায়ের বৃদ্ধিতে সহায়তা করা। এর জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি প্রতিদিন অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগ করুন, স্ট্যাটাস এবং গল্পগুলি আপডেট করুন যাতে আপনি যে ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করেন তা সবার শীর্ষে এবং প্রচলিত থাকে। তাদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে কোম্পানির আশেপাশে ব্যবহারকারী সম্প্রদায় পরিমাণ এবং গুণমানে বৃদ্ধি পায়।
- একটি চতুর্থ ফাংশন হল সমস্ত সামগ্রী প্রচার করা যা ব্র্যান্ড সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমে তৈরি করতে সক্ষম। এটির মাধ্যমে, নতুন গ্রাহকদের প্রাপ্ত করা সম্ভব এবং এইভাবে সেই ব্র্যান্ড অনুসরণকারী ব্যবহারকারীদের সম্প্রদায়কে বৃদ্ধি করা সম্ভব। সব সময়ে প্রদর্শিত তথ্য যতটা সম্ভব প্রাসঙ্গিক এবং গুরুত্বপূর্ণ হওয়া উচিত।
- একটি শেষ ফাংশন হবে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করা এবং বিভিন্ন কথোপকথনে অংশগ্রহণ করা। এটি সামাজিক নেটওয়ার্কের ক্ষেত্রে ব্র্যান্ডের প্রতিনিধি। আপনাকে অবশ্যই জানতে হবে কিভাবে যে কোন ধরনের সংকট বা সমস্যা দেখা দিতে পারে এবং সবাইকে খুশি করতে পারে। বিভিন্ন ক্লায়েন্টদের খুশি রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যাতে বিভিন্ন নেটওয়ার্কে ব্র্যান্ডের মূল্যায়ন সর্বোত্তম সম্ভব হয়।
একজন ভালো কমিউনিটি ম্যানেজারের কী কী দক্ষতা থাকা উচিত
একজন ভাল পেশাদার যিনি কমিউনিটি ম্যানেজারের কাজ উন্নয়নে নিবেদিত কিছু দক্ষতা থাকতে হবে:
- ধৈর্য ধরুন কারণ এই পেশায় সবকিছু গোলাপী হবে না। এটা স্বাভাবিক যে সম্প্রদায়ের মধ্যে আপনি বিভিন্ন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অভিযোগ এবং নেতিবাচক মন্তব্য পাবেন, যা আপনাকে অবশ্যই শান্ত এবং শান্ত আচরণ থেকে সমাধান করতে হবে।
- পদ্ধতিগত ব্যক্তি হতে হবে আপনার কাজে যতটা সম্ভব দক্ষ হতে হবে।
- আপনাকে কীভাবে শুনতে হয় তা জানতে হবে যেহেতু এটি এই সত্যের উপর নির্ভর করে যে আপনি প্রতিদিনের ভিত্তিতে আপনার সম্মুখীন হওয়া বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে পারেন।
- একজন ভাল পেশাদার হন যিনি জানেন যে তিনি সর্বদা কী করছেন। এর জন্য আপনার সম্ভাব্য সর্বোত্তম প্রশিক্ষণ গ্রহণ করা গুরুত্বপূর্ণ।
- আপনাকে অবশ্যই একজন সক্রিয় ব্যক্তি হতে হবে যিনি সমস্ত খবর এবং প্রবণতার সাথে আপ টু ডেট আছেন, যাতে এটি যে ব্র্যান্ডটি প্রতিনিধিত্ব করে তা সামাজিক নেটওয়ার্কের ক্ষেত্রে শীর্ষে থাকে।