Els conflictes són naturals i lògics tant en el context de la feina com en l'àmbit formatiu. Per exemple, quan un grup d'estudiants realitza un treball en grup pot trobar-se amb la dificultat de superar diferències de criteri importants en la manera de fer les coses. L'art de negociar és una necessitat real en el context professional. El primer pas per resoldre els conflictes és deixar de vincular aquestes dificultats amb connotacions negatives. Els conflictes són positius ja que ens permeten entrenar les nostres habilitats per poder resoldre'ls.
Si per alguna raó, una persona pateix conflictes habituals en el context professional, és important intentar analitzar en quin tipus de situacions es produeixen per poder elaborar un pla B a la manera de reacció habitual. Els conflictes requereixen d'una solució, per tant, es tracta de posar l'atenció en el mitjà adequat per assolir un fi.
Aprendre a cedir és un dels aprenentatges més importants en el context professional ja que hi ha diferents interpretacions d'un mateix fet. Quan es tracta de trobar una solució per a un conflicte d'equip, És essencial triar aquella solució que sigui un benefici comú per a tots. És a dir, una suma per al conjunt de l'equip.
Escolta de manera assertiva les propostes dels teus companys de treball respecte de la solució de l'conflicte. Valora amb empatia aquestes idees. Algunes persones són menys receptives cap a l'escolta activa, per exemple, professionals a qui els costa delegar en els altres.
D'altra banda, a l'presentar una proposta davant el grup és important recolzar-la amb arguments personals que sumin valor a aquesta idea. L'argument «perquè ho dic jo» resta valor a una iniciativa, fins i tot quan és plantejada per una font d'autoritat.