El secteur touristique offre de multiples possibilités d'emploi, entre autres raisons, parce qu'il existe diverses tendances de voyage. S'il est courant qu'une escapade soit motivée par l'envie de se reposer et de profiter de temps libre dans une destination particulière, les voyages d'affaires font également partie de la routine professionnelle des hommes d'affaires, entrepreneurs et profils qui occupent des postes à responsabilité. De nombreux voyageurs choisissent l'avion comme moyen de déplacement pour parcourir des distances importantes. Aussi, autour de ce moyen de transport il y a différents métiers à prendre en compte. A cette occasion, nous nous penchons sur les tâches des hôtesses au sol.
Les professionnels qui remplissent cette fonction s'occupent de chaque client de manière personnalisée. Son travail est essentiel pour l'enregistrement des bagages, elle peut gérer les réservations, donner des informations en cas d'incident... Une hôtesse au sol exerce son travail dans un contexte international. Il est courant de servir des clients de différents endroits. Par conséquent, il est recommandé que vous communiquiez parfaitement dans plus d'une langue. Le travail du professionnel désigné a également un impact positif sur la sécurité du vol lui-même.. En d'autres termes, vous devez vérifier que la personne autorisée à le faire accède à votre siège.
Comment montrer sa disponibilité pour le poste : flexibilité des horaires
Si vous souhaitez chercher du travail dans le secteur, pour développer votre travail en tant qu'hôtesse de l'air ou hôtesse de l'air, il est conseillé d'avoir des horaires flexibles (pour s'adapter aux horaires de travail qui se distinguent par cette particularité). D'autre part, le professionnel qualifié gère une grande variété d'incidents et de situations, au-delà de la planification ou des prévisions auxquelles il fait face au quotidien. C'est-à-dire, il est essentiel que vous ayez les compétences nécessaires pour travailler en équipe de manière positive et, aussi, de prendre des décisions sous pression (et en respectant les réglementations correspondantes à chaque situation).
Ce n'est pas indispensable, mais c'est positif d'avoir un diplôme universitaire
Comme dans d'autres secteurs, le niveau d'employabilité augmente lorsque le professionnel a un degré élevé de préparation et de connaissances. Pour cette raison, bien qu'il ne s'agisse généralement pas d'une exigence essentielle pour avoir complété un diplôme universitaire, ce mérite académique peut devenir une forme de différenciation dans un processus de sélection pour accéder à un poste. Cependant, comme nous l'avons mentionné précédemment, la formation linguistique est particulièrement importante pour accroître la stabilité professionnelle au travail développés dans le secteur. Par conséquent, il est conseillé d'avoir un excellent niveau d'anglais, mais il est également possible de compléter le cursus avec d'autres connaissances complémentaires.
intelligence émotionnelle et sociale
Le profil professionnel doit également se démarquer par d'autres compétences et qualités personnelles comme, par exemple, son intelligence émotionnelle, son empathie, sa proximité, sa volonté de résoudre toute difficulté, sa convivialité dans le service à la clientèle, sa collaboration pour atteindre les objectifs d'équipe... Chaque personne qui effectue un voyage en avion vit une réalité particulière. Certaines personnes anticipent une telle situation avec un certain malaise si elles ont peur de voler. D'autres profitent de ce moment pour trouver le temps de lire ou de réfléchir sur soi. Finalement, l'hôtesse au sol accompagne les voyageurs et les accueille au comptoir.
Si vous souhaitez travailler comme hôtesse au sol, consultez les informations disponibles dans les offres d'emploi publiées par différentes compagnies aériennes. Bien que les procédures et les tâches effectuées soient essentiellement similaires, il existe des exigences qui peuvent changer en fonction du contexte. Par exemple, les langues que la personne postulant au poste doit connaître. Vous recherchez un poste autre que celui d'hôtesse de l'air ? Ensuite, peut-être préférez-vous occuper un poste qui soit encadré directement à l'aéroport (sans avoir à faire face à de longs trajets).