עימותים הם טבעיים והגיוניים הן בהקשר לעבודה והן בתחום החינוכי. לדוגמא, כאשר קבוצת סטודנטים מבצעת א עבודת צוות יתכן שתתקשה להתגבר על חילוקי דעות חשובים בדרך שאתה עושה דברים. אמנות המשא ומתן היא הכרח ממשי בהקשר המקצועי. הצעד הראשון בפתרון סכסוכים הוא להפסיק לשייך קשיים אלה לקונוטציות שליליות. עימותים הם חיוביים מכיוון שהם מאפשרים לנו לאמן את כישורינו בכדי שנוכל לפתור אותם.
אם מסיבה כלשהי אדם סובל קונפליקטים רגילים בהקשר המקצועי, חשוב לנסות לנתח באיזה סוג מצבים הם מתרחשים על מנת לפתח תוכנית ב 'בדרך התגובה הרגילה. סכסוכים דורשים פיתרון, לפיכך מדובר בהכנסת תשומת לב בדרך הנכונה להגיע לסיומה.
ללמוד להיכנע הוא אחד ה למידות חשוב יותר בהקשר המקצועי מכיוון שיש פרשנויות שונות לאותו אירוע. כשמדובר במציאת פיתרון ל- סכסוך צוות, חיוני לבחור בפתרון המהווה תועלת משותפת לכולם. כלומר סכום לכל הצוות.
הקשיבו באסרטיביות להצעותיהם של עמיתיכם בנוגע לפתרון הסכסוך. הזדהות עם הרעיונות הללו. יש אנשים שפחות קולטים להאזנה פעילה, למשל אנשי מקצוע שמתקשים להאציל לאחרים.
מצד שני, בעת הצגת הצעה לקבוצה חשוב לגבות אותה בטיעונים אישיים המוסיפים ערך לאותו רעיון. הטענה "מכיוון שאמרתי זאת" גורעת מיוזמה, גם כאשר היא מועלת על ידי גורם סמכותי.