ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ವಿವಿಧ ಅಂಶಗಳಿವೆ. ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್, ಅವರ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಮೂಲಕ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಯೋಜನೆಯ ವಿಕಾಸದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟದ ಬಿಂದುವಿನ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯು ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಎಂದು ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮಿಗಳು ತಿಳಿದಿರುತ್ತಾರೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಾಣಿಜ್ಯ ತಂತ್ರದ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ, ನಿಯಮಿತ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು, ಹೊಸ ಜನರನ್ನು ತಲುಪಲು ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಇಂದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ.
ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಬೆಂಬಲ
ಈ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವೃತ್ತಿಪರರು ಅತ್ಯಂತ ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆಯಿಂದ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸಂಭವನೀಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದ ಕ್ಷಣವನ್ನು ಮೀರಿದ ಒಂದು ಪಕ್ಕವಾದ್ಯ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಇಮೇಜ್ ಅನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ.
ಉತ್ಪನ್ನವು ಕೊರತೆಯಿದ್ದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ? ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಐಟಂ ಹಿಂದಿನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಇರದಿದ್ದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ? ಯಾವುದೇ ಘಟನೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಆಸಕ್ತ ಪಕ್ಷವು ಸಂಪರ್ಕದ ಸಾಧನವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಸಮರ್ಥನೀಯ ಸಂವಹನ, ದಯೆ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ
ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಹೊಸ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಮೇಯದಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ: ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅನನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗಮನವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಗಮನದೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ದಯೆಯು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾನೆ. ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮುಖಾಮುಖಿ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಹಂತಕ್ಕೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಇಮೇಜ್ ಅನ್ನು ಹಾನಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ನಿರಂತರ ಆವಿಷ್ಕಾರವು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸಬಹುದಾದ ಹೊಸ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳು ಇದಕ್ಕೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ, ಅವರು ಸಭೆಯ ಬಿಂದುವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ, ಒಂದು ಘಟಕವು ಸಮುದಾಯದ ಭಾಗವಾಗಿರುವವರಿಗೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಬಹುದು. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಖರೀದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಆದೇಶವನ್ನು ನೀಡದೆ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವವರನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗಮನವು ಆಹ್ಲಾದಕರ ಸ್ಮರಣೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅಂಗಡಿಗೆ ಮರಳಲು ಇದು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಥಾಪನೆಯೊಂದಿಗೆ ಶಾಶ್ವತವಾದ ಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವವರು. ಅವರು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಬಂಧವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ಆಯ್ಕೆಯಿಂದ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ ಅನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮಾತ್ರ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ. ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಕಾಳಜಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಡುವ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಸ್ಪರ್ಧೆಯಿಂದ ವ್ಯತ್ಯಾಸ
ಇಂದು, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುತ್ತವೆ. ಅದೇ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಲು ಇತರ ಮಾರಾಟದ ಅಂಶಗಳು ಸಹ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತವೆ. ಮತ್ತು ವಲಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಹೇಗೆ ಇಡುವುದು? ಇತರ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಲಪಡಿಸುವುದು? ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್. ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಖರೀದಿಸಿದವರ ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರಗಳು ಹೊಸ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಬಹುದು.
ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಅಂಶವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ತುಂಬಲು ಅರ್ಹ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಕಂಪನಿಗಳು ಬೇಡಿಕೆಯ ಆಯ್ಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸುತ್ತವೆ. ಹೆಚ್ಚು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಇಲಾಖೆಯು ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ವೃತ್ತಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಾವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆಯೇ? ನಂತರ ನೀವು ಆ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಓರಿಯಂಟ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾಡುವ ಹೂಡಿಕೆಯು ಲಾಭವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಷ್ಟವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.