La gezondheid het is een van de belangrijkste pijlers van welzijn. Welnu, naast gezondheidscentra vertegenwoordigen apotheken de waarde van persoonlijke verzorging. De figuur van de apotheker is een van de meest gewaardeerde door klanten. De apotheker werkt als een team met professionals die de klantenservice verbeteren. Het werk van de apothekersassistent is essentieel.
1. Magazijnorganisatie
Een apotheek heeft een catalogus van medicijnen en producten die perfect moeten worden gerangschikt om de ruimte te optimaliseren en de klantenservice voor elke bestelling te beheren.
De apothekersassistent is verantwoordelijk voor het aanvullen van een product wanneer de voorraden uitgeput zijn, classificeert ze volgens de vastgestelde criteria en bepaalt de organisatie van de ruimte. Daarnaast heeft hij als specialist veel aandacht voor de vervaldatum van de verschillende producten.
2. Advieswerk
De cliënt kan twijfels hebben over een bepaalde behandeling en de apothekersassistent heeft samen met de apotheker de bevoegdheid om vanuit zijn functie eventuele vragen te beantwoorden. Apothekers vervangen het belangrijke werk van de arts niet, maar vullen het aan.
De apothekersassistente geeft passend advies over het gebruik van een geneesmiddel. Daarnaast zijn er vraagstukken waarvoor klanten liever direct naar de apotheek gaan.
3. Emotionele intelligentie
Op één dag lopen er veel verschillende mensen langs de apotheek. Elk met zijn eigen verhaal. Sommige patiënten komen met bezorgdheid medicijnen kopen als het gaat om een diagnose van een ernstige of pijnlijke ziekte. Daarom, de vriendelijkheid het is een zeer gewaardeerde competentie van iemand die in de sector werkt.
Met andere woorden, de klant waardeert de empathie van de professional die hem op het verkooppunt verzorgt.
4. Commercieel werk
Niet alleen medicijnen worden verkocht in apotheken, maar ook een brede catalogus van producten die verband houden met welzijn. Bijvoorbeeld cosmetische behandelingen of lichaamsverzorgingsproducten. In dit verband verricht de apothekersassistent commercieel werk door klanten te adviseren bij hun aankoopbeslissingen.
5. afzet
De juiste plaatsing van producten en reclameposters in de apotheek geven ze de plek een aantrekkelijke esthetiek die promotie aanmoedigt. Merchandising op het verkooppunt is essentieel om de aandacht van klanten te trekken en een verschil te maken ten opzichte van directe concurrentie, aangezien de apotheek een bedrijf is dat, net als elk ander, veel concurrentie heeft. Met betrekking tot dit punt is een van de verantwoordelijkheden van de apothekersassistent het uitleggen in eenvoudige en toegankelijke taalaspecten die vanwege hun technische terminologie complexer kunnen zijn.
El presentatie marketing Het is een van de belangrijkste door de plaatsing van displays of het gebruik van aantrekkelijke verpakkingen.
6. Technologische competenties
De digitale transformatie van bedrijven is ook zeer aanwezig in apotheken die over moderne middelen beschikken. Bijvoorbeeld, computerprogramma's gespecialiseerd. In dat geval moet de apothekersassistent weten hoe hij de tool moet gebruiken. Deze computerondersteuning is erg belangrijk om bijvoorbeeld de recepten vast te leggen.
7. Constante update
De houding van permanente vorming wordt vooral gewaardeerd bij de apothekersassistent die vanuit zijn functie de verantwoordelijkheid heeft om up-to-date te zijn in zijn kennis van het onderwerp waarin hij werkt.