La zdravie je to jeden z najdôležitejších pilierov pohody. Okrem zdravotných stredísk predstavujú hodnotu osobnej starostlivosti aj lekárne. Postava farmaceuta je jednou z najoceňovanejších zákazníkov. The lekárnik pracuje ako tím s profesionálmi, ktorí zlepšujú služby zákazníkom. Práca asistenta v lekárni je nevyhnutná.
1. Organizácia skladu
Lekáreň má katalóg liekov a produktov, ktorý musí byť dokonale usporiadaný, aby sa optimalizoval priestor a spravoval zákaznícky servis pre každú objednávku.
Pomocný lekárnik má na starosti doplnenie zásob produktu, keď sú zásoby vyčerpané, ich klasifikáciu podľa stanovených kritérií a definíciu organizácie priestoru. Ako špecialista je navyše veľmi pozorný voči dátum expirácie rôznych výrobkov.
2. Poradenská práca
Klient môže mať pochybnosti o určitej liečbe a lekárenský asistent má spolu s lekárnikom kompetenciu odpovedať na akékoľvek otázky z jeho pozície. Lekárnici nenahrádzajú dôležitú prácu lekára, ale ju dopĺňajú.
Asistent lekárne ponúka vhodné rady, ako používať liek. Okrem toho existujú problémy, pri ktorých zákazníci radšej idú priamo do lekárne.
3. Emočná inteligencia
V priebehu jedného dňa prešlo okolo lekárne veľa rôznych ľudí. Každá s vlastným príbehom. Niektorí pacienti prídu kúpiť lieky s obavami, ak ide o diagnózu vážneho alebo bolestivého ochorenia. Preto prívetivosť je to vysoko cenená kompetencia pre niekoho, kto pracuje v tomto sektore.
Inými slovami, klient si cení empatiu zo strany profesionála, ktorý sa mu venuje v mieste predaja.
4. Obchodné práce
V lekárňach sa predávajú nielen lieky, ale aj široký katalóg produktov týkajúcich sa pohody. Napríklad kozmetické ošetrenie alebo výrobky na starostlivosť o telo. V súvislosti s týmto bodom vykonáva farmaceutický asistent obchodnú prácu radením zákazníkom pri ich rozhodovaní o nákupe.
5. Marketing
Správne umiestnenie výrobkov a reklamné plagáty v lekárni poskytujú miestu atraktívnu estetiku, ktorá podporuje propagáciu. Merchandising v mieste predaja je nevyhnutný na prilákanie pozornosti zákazníkov a na zmenu v oblasti priamej konkurencie, pretože lekáreň je podnik, ktorý ako každý iný má tiež veľkú konkurenciu. V súvislosti s týmto bodom je jednou z povinností asistenta farmácie vysvetliť jednoduchými a prístupnými jazykovými aspektmi, ktoré môžu byť vzhľadom na ich odbornú terminológiu zložitejšie.
El prezentačný marketing Patrí medzi najvýznamnejšie vďaka umiestneniu displejov alebo použitiu atraktívnych obalov.
6. Technologické kompetencie
Digitálna transformácia spoločností je veľmi prítomná aj v lekárňach, ktoré majú moderné zdroje. Napríklad, počítačových programov špecializovaný. V takom prípade musí lekárnický asistent vedieť, ako tento nástroj používať. Táto počítačová podpora je veľmi dôležitá napríklad na zaznamenanie receptov.
7. Neustála aktualizácia
Postoj neustáleho školenia si osobitne cení farmaceutický asistent, ktorý zo svojej pozície zodpovedá za to, že je aktuálny v znalostiach predmetu, v ktorom pracuje.