Sitt ħiliet biex taħdem bħala telemarketer

Sitt ħiliet biex taħdem bħala telemarketer
Bħalissa, hemm bosta offerti ta 'xogħol li jitolbu s-servizzi ta' professjonisti li jwettqu xogħol ta 'telemarketer. Dan huwa settur li ġieli jitqies bħala pjan B. Pereżempju, tista’ tiffoka t-tfittxija tiegħek f’dik id-direzzjoni, iżda mingħajr ma titlef qasam vokazzjonali ieħor li fih trid tiżviluppa fit-tul.

Ħafna professjonisti oħra jixtiequ jsibu impjieg bħala telemarketers għax igawdu dan ix-xogħol u huma involuti fihom klijent. Fit-Taħriġ u l-Istudji aħna elenkaw sitt ħiliet biex jaħdmu bħala telemarketer.

1. Kapaċità tas-smigħ

Kull konverżazzjoni hija differenti. Is-smigħ huwa l-ingredjent essenzjali li t-telemarketer għandu juża fl-interazzjoni tiegħu mal-interlokutur. Professjonali li jattendi u jisma’ bis-sħiħ lill-ieħor, jittrasmetti livell ogħla ta’ qrubija. Fil-qosor, joħloq kuntest ta’ fiduċja.

2. Kapaċità li teżerċita paċenzja

Telemarketer tajjeb jispikka għad-disponibbiltà tiegħu biex jgħin lill-klijent. Fi kliem ieħor, huwa professjonist kwalifikat li juri l-vokazzjoni tiegħu għas-servizz tal-konsumatur permezz tal-attenzjoni għad-dettall.. Kull proċess ta' komunikazzjoni huwa inkwadrat f'kuntest speċifiku u għandu għan speċifiku. Ukoll, huwa importanti li l-professjonist ikun paċenzjuż għax, xi drabi, ir-ritmu tal-konversazzjoni jista’ jieħu aktar żmien milli mistenni biex jintemm.

3. Proattività fuq ix-xogħol

It-telemarketer ma jadottax rwol reattiv matul il-konversazzjoni. Fil-fatt, jagħti attenzjoni speċjali lill-informazzjoni pprovduta mill-interlokutur. Kif diġà semmejna, turi d-dedikazzjoni tagħha għas-servizz fir-rieda tagħha li twieġeb mistoqsija jew issolvi talba speċifika. Għal din ir-raġuni, huwa professjonist li jaġixxi b'mod proattiv fix-xogħol tiegħu. Kif timmanifesta din il-ħila fil-komunikazzjoni tiegħek mal-klijent? Pereżempju, staqsi mistoqsijiet miftuħa bil-għan li tespandi d-dejta miksuba s'issa.

Sitt ħiliet biex taħdem bħala telemarketer

4. Ħiliet ta' intelliġenza emozzjonali

Telemarketer jieħu ħsieb varjetà wiesgħa ta' każijiet. U huwa essenzjali li tittratta lil kull persuna bħala individwu uniku li jistħoqqlu attenzjoni, rispett u fehim. Huwa importanti li l-professjonist jittrasmetti kalma u trankwillità fi kwalunkwe ċirkostanza. B’dan il-mod, huwa profil li jpoġġi l-intelliġenza emozzjonali fil-prattika fix-xogħol tagħhom. Fi kliem ieħor, juża l-ħiliet soċjali tiegħu, il-komunikazzjoni assertiva u l-appoġġ emozzjonali tiegħu biex jgħaqqad ma 'kull persuna li jaqdi.

5. Kapaċità li taħdem skond l-għanijiet

Telemarketer effettiv jagħti l-motivazzjoni interna tagħhom. Iżda hemm fattur li jinfluwenza b'mod pożittiv l-impenn tagħhom: ix-xogħol skond l-għanijiet. Jiġifieri, it-twettiq ta’ għan li jmiss jagħti tifsira lix-xogħol imwettaq fix-xogħol. Il-viżwalizzazzjoni tal-għan li jmiss tgħolli l-livell ta’ reżiljenza kontra l-ostakli li jinqalgħu fix-xogħol imwettaq. Mal-ħila li taħdem bl-għanijiet tiżdied, ukoll, ir-rieda li tifforma tim. U huwa li r-riżultati miksuba ħafna drabi jiġu kuntestwali fi ħdan il-qafas ta’ proġett li fih jieħdu sehem kollegi oħra.

Sitt ħiliet biex taħdem bħala telemarketer

6. Ħiliet fil-komunikazzjoni

Jekk trid tibda taħdem bħala telemarketer, tista 'tespandi t-taħriġ tiegħek f'suġġett speċifiku: il-komunikazzjoni. Huwa pożittiv dak li tgħid meta tindirizza klijent. Imma l-mod kif twassal il-messaġġ huwa importanti wkoll. Għalhekk, kmand wiesa' tal-lingwa jipprovdi riżorsi u għodod biex twassal b'mod ċar l-idea ewlenija.

Servizz eċċellenti għall-konsumatur huwa pożittiv fi kwalunkwe kumpanija. Għal din ir-raġuni, ħafna negozji jfittxu professjonisti speċjalizzati f'dan is-settur. Il-ħiliet kollha msemmija jinfluwenzaw l-esperjenza finali tal-interlokutur (li jagħmel valutazzjoni kostruttiva tal-proċess u kif ħassu waqt il-konversazzjoni).


Il-kontenut tal-artikolu jaderixxi mal-prinċipji tagħna ta ' etika editorjali. Biex tirrapporta żball ikklikkja hawn.

Kun l-ewwel li tikkummenta

Ħalli l-kumment tiegħek

Your email address mhux se jkun ippubblikat. oqsma meħtieġa huma mmarkati bl *

*

*

  1. Responsabbli għad-dejta: Miguel Ángel Gatón
  2. Għan tad-dejta: Kontroll SPAM, ġestjoni tal-kummenti.
  3. Leġittimazzjoni: Il-kunsens tiegħek
  4. Komunikazzjoni tad-dejta: Id-dejta ma tiġix ikkomunikata lil partijiet terzi ħlief b'obbligu legali.
  5. Ħażna tad-dejta: Bażi tad-dejta ospitata minn Occentus Networks (UE)
  6. Drittijiet: Fi kwalunkwe ħin tista 'tillimita, tirkupra u tħassar l-informazzjoni tiegħek.