ஒரு வணிகத்தின் வெற்றியை ஊக்குவிக்கும் பல்வேறு காரணிகள் உள்ளன. சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, வாடிக்கையாளர், அவர்களின் வாங்கும் முடிவுகளின் மூலம், வணிகத் திட்டத்தின் பரிணாமத்தை பாதிக்கிறது. தொழில்முனைவோர் மற்றும் வணிகர்கள் விற்பனை புள்ளியின் மதிப்பு முன்மொழிவு இலக்கு பார்வையாளர்களுடன் இணைக்கப்பட வேண்டியது அவசியம் என்பதை அறிந்திருக்கிறார்கள்.
எனவே, வாடிக்கையாளர் வணிக மூலோபாயத்தின் மையத்தில் இருக்கிறார். இந்த வழியில், ஒரு நிறுவனம் வழக்கமான கடைக்காரர்களை கவனித்துக்கொள்கிறது மேலும், புதிய மக்களைச் சென்றடைய சிறந்து விளங்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் சேவை இன்று மிக முக்கியமான சேவையாகும்.
கொள்முதல் செயல்பாட்டின் போது தனிப்பட்ட ஆதரவு
இத்துறையில் பணிபுரியும் வல்லுநர்கள், சந்தேகங்கள் மற்றும் சாத்தியமான புகார்களை மிகவும் சரியான நேரத்தில் தீர்க்கிறார்கள். வாங்கும் தருணத்திற்கு அப்பால் நீடிக்கும் ஒரு துணை. உண்மையில், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை பிராண்ட் படத்தை வலுப்படுத்துகிறது மற்றும் நுகர்வோர் மீது நம்பிக்கையை ஊக்குவிக்கிறது.
தயாரிப்பு குறைபாடு இருந்தால் என்ன நடக்கும்? தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட உருப்படி முந்தைய எதிர்பார்ப்புகளுக்கு இணங்கவில்லை என்றால் என்ன நடக்கும்? எந்தவொரு சம்பவத்தையும் தீர்க்க ஆர்வமுள்ள தரப்பினருக்கு தொடர்பு வழி உள்ளது.
உறுதியான தொடர்பு, இரக்கம் மற்றும் செயலில் கேட்பது
ஒரு நிறுவனம் அதன் லாபத்தை அதிகரிக்க புதிய வாங்குபவர்களுடன் இணைக்க விரும்புகிறது. இருப்பினும், இது ஒரு முக்கியமான அடிப்படையிலிருந்து தொடங்குகிறது: ஒவ்வொரு நபரும் முற்றிலும் தனித்துவமானவர். எனவே, கவனம் எப்போதும் செயலில் கேட்பதில் கவனம் செலுத்தும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கவனத்துடன் சீரமைக்கப்படுகிறது. கருணை என்பது உரையாசிரியருக்கு சேவை செய்வதற்கான முக்கிய கூறுகளில் ஒன்றாகும். ஒரு நபர் ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பற்றிய பொதுவான மதிப்பீட்டைச் செய்கிறார். மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவையானது சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் நேருக்கு நேர் சூழலில் அதிக எண்ணிக்கையிலான எதிர்மறையான கருத்துகளை ஏற்படுத்தும் அளவிற்கு பிராண்ட் படத்தை சேதப்படுத்தும்.
வணிகச் சூழலில் நிலையான கண்டுபிடிப்பு வாடிக்கையாளர் சேவையில் இணைக்கப்படக்கூடிய புதிய கருவிகளை வழங்குகிறது. சமூக வலைப்பின்னல்கள் இதற்கு ஒரு தெளிவான எடுத்துக்காட்டு, அவை ஒரு சந்திப்பு புள்ளியை வழங்குகின்றன. இந்த ஊடகத்தின் மூலம், ஒரு நிறுவனம் சமீபத்திய செய்திகளை சமூகத்தின் ஒரு பகுதியாக இருப்பவர்களுக்கு தெரிவிக்க முடியும். அடிக்கடி வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களை கவனித்துக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், ஆர்டர் செய்யாமல் நிறுவனத்தை அணுகுபவர்களையும் கவனித்துக்கொள்வது அவசியம். நேர்மறையான கவனம் ஒரு இனிமையான நினைவகத்தை விட்டுச்செல்கிறது எதிர்காலத்தில் அந்த நபர் கடைக்கு திரும்புவதற்கு இது தீர்க்கமானதாக மாறும்.
ஸ்தாபனத்துடன் நீடித்த பிணைப்பை ஏற்படுத்துபவர்கள் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள். அவர்கள் ஒரு நீண்ட கால பிணைப்பை உருவாக்குகிறார்கள். மேலும் பலதரப்பட்ட தயாரிப்புகளால் உருவாக்கப்பட்ட தரமான பட்டியலை வழங்குவது மட்டும் முக்கியம் அல்ல. பெறப்பட்ட கவனிப்பைப் பற்றி நுகர்வோர் செய்யும் மதிப்பீடும் முக்கியமானது.
போட்டியில் இருந்து வேறுபாடு
இன்று, வணிகங்கள் ஒரு போட்டி சூழலில் தங்கள் சலுகையை வழங்குகின்றன. அதே இலக்கு பார்வையாளர்களின் ஆர்வத்தைத் தூண்டுவதற்கு மற்ற விற்பனை புள்ளிகளும் சிறந்து விளங்க வேண்டும். மற்றும் துறையில் நிறுவனத்தின் பெயரை எவ்வாறு நிலைநிறுத்துவது? மற்ற போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்கள் வேறுபாட்டை எவ்வாறு வலுப்படுத்துவது? நேர்மறை கருத்து, மறுபுறம், மேம்படுகிறது மார்க்கெட்டிங். வியாபாரத்தில் ஏற்கனவே வாங்கியவர்களின் சான்றுகள் புதிய வாங்குபவர்களை ஈர்க்கும்.
இலக்கை அடைய வாடிக்கையாளர் சேவை இன்றியமையாத அங்கமாகிறது. இந்த காரணத்திற்காக, நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை நிலைகளை நிரப்ப தகுதியான பணியாளர்களை தேர்ந்தெடுக்க தேர்வு செயல்முறைகளை கோருகின்றன. மிகவும் தேவையான துறை குறிப்பிடத்தக்க தொழில் வளர்ச்சி மற்றும் வேலை வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. வளர்ந்து வரும் துறையில் பணியாற்ற விரும்புகிறீர்களா? பின்னர், உங்கள் பயிற்சி மற்றும் உங்கள் வேலை தேடலை அந்த திசையில் திசை திருப்பலாம்.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் நிறுவனங்கள் செய்யும் முதலீடு லாபத்தை மேம்படுத்துகிறது, ஏனெனில் அது வாடிக்கையாளர்களின் இழப்பைக் குறைக்கிறது.